Wat zijn de garantievoorwaarden?
Bij Skodora staan we voor topkwaliteit. We willen dat je met een vertrouwd gevoel aan de slag gaat en je klanten jarenlang plezier hebben van hun nieuwe kozijnen en glas. Daarom hanteren we heldere en langdurige garantievoorwaarden op al onze producten, zonder extra kosten.
- Fabricage van de kunststof kozijnen en kleuren: 10 jaar garantie
- Beglazing: 10 jaar garantie
- Ventilatieroosters: 10 jaar garantie
- Hang- en sluitwerk: 6 jaar garantie
Deze garantie is van kracht bij normaal gebruik, een correcte montage en wanneer de controle- en meldverplichtingen bij het afhalen zijn nageleefd.
Wat valt er onder de garantie?
We garanderen dat jouw bestelling in topconditie voor je klaarstaat. Daarom vallen alle gebreken die aantoonbaar aanwezig zijn vóór of tijdens het afhalen onder de garantie, zoals:
- Fabricage- en materiaalfouten aan kozijnen, profielen, glas en beslag.
- Glas dat bij het afhaalpunt al gebroken of beschadigd is.
- Zichtbare beschadigingen aan kozijnprofielen, krukken of beslag bij afname.
- Producten die afwijken van je orderbevestiging.
Controle- en meldplicht bij het afhalen
Om misverstanden achteraf te voorkomen, vragen we je om de bestelling bij het afhaalpunt volledig te controleren. Zodra de materialen ons terrein verlaten, kunnen we namelijk niet meer vaststellen waar een eventuele beschadiging is ontstaan. Daarom kunnen we schadeclaims met betrekking tot glas of transport na vertrek helaas niet meer accepteren.
Zo werkt de controle:
- Controleer alles volledig. Loop de kozijnen en het glas goed na op de bok voordat je vertrekt.
- Meld schade direct. Zie je een krasje of beschadiging? Meld dit direct dezelfde dag nog bij het personeel van het afhaalpunt en laat de melding ter plekke registreren.
- Maak foto’s. Zorg voor duidelijke foto’s van de schade en maak duidelijk zichtbaar dat het kozijn en glas nog vastgebonden op de bok staan bij het afhaalpunt.
Goed om te weten
Zodra je de bestelling bij ons afhaalpunt in ontvangst neemt, gaat het risico over en ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig vervoeren en opslaan van de producten. In de volgende situaties kunnen we helaas geen garantie bieden:
- Glasbreuk die ontstaat ná het verlaten van het afhaalpunt. Zoals schade ontstaan tijdens transport, laden, lossen of opslag door of namens de klant of derden.
- Thermische breuk, stootschade of schade door onjuist gebruik.
- Krassen, breuken of cosmetische schade die niet bij afhalen zijn gemeld.
- Schade als gevolg van onjuiste of ondeskundige montage, montage in strijd met montagevoorschriften, constructieve gebreken in het gebouw of externe invloeden zoals weersomstandigheden.
- Glasbreuk of andere schade die ontstaat na de afgesproken afhaaldatum. We gaan ervan uit dat een bestelling op de afgesproken afhaaldatum wordt opgehaald. Zo niet, dan vragen we je de bestelling uiterlijk binnen twee werkdagen na de afgesproken datum op te halen. Bij latere afname vervalt de garantie op het glas en is het risico op schade (zoals breuk door thermische belasting op de bok) voor de klant.
